購物說明

轉帳/ATM匯款

．戶名：綠殊事業有限公司

．匯款銀行：兆豐銀行 竹北分行

．帳號：208-09-03220-6

完成匯款後，請留言提供匯款帳號的末五碼資訊。

《提醒》詐騙集團猖獗，切勿依照他人指示操作ATM自動櫃員機！

顧客訂貨須知

由於小農產品會有不同性質、規格，出貨宅配運費會出現不同計算方式，需要分開放入購物車及結帳。

出貨說明

．包裹若無法指定到貨時間，請耐心等候。

．本公司皆為常溫、生鮮、冷凍食材，由物流公司低溫物流與出貨。

．部分常溫商品可能與冷藏或冷凍一同包裝出貨，請斟酌下單；若要分溫層包裝出貨，請務必選取雙溫層出貨或分開下單。

．本公司統一由物流公司宅配，配送時間無法指定，視貨運配送情況不定。

．出貨時間自訂單完成匯款後，二至三個工作天寄出；約二至三個工作天寄達（國定、春節假日視貨運配送情況而定）。

．訂單完成後二至三個工作天出貨。

．本公司目前六日為休假日，故五六日下單的顧客為週一或週二出貨（遇假日順延至第一個工作日）。

．防疫期間貨運物流量大，包裹無法指定到貨時間，請耐心等候。

．部分常溫商品可能與冷藏或冷凍一同包裝出貨，請斟酌下單；若要分溫層包裝出貨，請務必選取雙溫層出貨或分開下單。

．同時下單不同溫層商品免運門檻較高，可於結帳步驟查看價格。

退換貨說明

．如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

．若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。

．若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

關於退貨及七天鑑賞期說明

依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您收到商品時有瑕疵、損壞時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟500元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

網路會員隱私權條款

素栽 Eco Vegan Great(以下稱本公司)對於您所提供與本公司之個人資料，將依個人資料保護法之規定來使用、保管您所提供之個人資料，並維護您的隱私權。同時，本網站對於您個人資料之使用、蒐集將依下列聲明為利用、管理。

客戶資料使用目的

本公司基於商業與技術資訊、客戶管理、會員管理、行銷、資訊與資料庫管理、統計調查與分析、其他合於營業登記項目或章程所定業務之需要等目的，將蒐集並於前述目的範圍內利用您所提供之個人資料。

客戶資料蒐集方式、利用範圍

當您使用本公司服務及商品時，本網站基於服務之提供或商品之銷售，將會請您填寫服務所需之相關資料(EX.會員註冊申請、商品宅配資料、退款、禮贈品之聯繫寄送或兌換等其他行銷活動或基於服務需要)，本公司將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集您個人資料。本公司僅將您個人資料使用在您所需之服務上。

客戶資料分類及項目

本公司依所提供之服務需要，可能需請您提供的個人資料種類，包括基本資料、帳務資料，分類標準如下：

(一) 基本資料：包括姓名、出生年月日、身分證統一編號、電話、地址、電子郵件信箱… 等資料。

(二) 帳務資料：包括帳戶號碼或類似功能號碼、信用卡帳號、存款帳號、交易帳戶號碼等資料。

客戶資料使用期間、使用區域

(一) 本公司將持續使用您提供的個人資料直至您提出停止使用或本公司停止提供服務之日為止。

(二) 您的個人資料使用區域僅限於台灣地區內使用，並為提供您更完善、更多元的服務以及更好之服務品質，我們將會在法令許可或您同意下，將您的資料提供給合作之商品配送業者、商品供應商或關係企業，以提供您所需的個別服務、行銷活動及相關優惠訊息給您。

資料安全

為保障會員隱私及安全，本公司之會員帳號資料將以加密方式保護。本公司並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

資料更新

您可以使用在本公司所註冊之帳號與密碼來更新您個人資料，可更新登入密碼、地址、郵件地址; 姓名、性別、生日等欄位不可更新，註冊時請確實填寫。交易紀錄、付款資料…等欄位亦不在修改範圍內(如欲更換付款資料，請透過客服Email通知)。

客戶資料揭露對象

我們絕對不會任意出售、交換、出租或以其他變相之方式，將您的個人資料揭露與其他團體或個人。惟有下列三種情形，我們會與第三者共用您的個人資料。

．經過您的同意或授權允許時。

．司法單位或其他主管機關經合法正式的程序要求時。

．為了提供您其他服務或優惠權益，需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時，我們會在活動時提供充分說明並告知，您可以自由選擇是否接受這項服務或優惠。

就個人資料之權利：

(一) 當事人就其個人資料依個人資料保護法第3條之規定，得對本公司行使以下權利：

(1) 查詢或請求閱覽。

(2) 請求製給複製本。

(3) 請求補充或更正。

(4) 請求停止蒐集、處理或利用。

(5) 請求刪除。

會員如欲行使上述權利，可與本公司客服連絡進行申請。惟若會員拒絕提供加入會員所需之必要資料，將導致無法享受本公司完整服務或完全無法使用該項服務。

(二)注意事項

(1) 您依前款規定向本公司申請查詢、閱覽、製給複製本時，本公司將酌收必要成本費用。

(2) 本公司依前揭執行您的需求時，可能因此刪除您的購買紀錄、會員等級、紅利點數、環保徽章、兌換券、優惠券等，本公司將不負補償或賠償責任。

選擇退出方式

本公司將遵循相關法令規定，當您與本網站往來之相關契約或電子文件上勾選同意提供資料範疇時，即代表同意本公司、各關係企業及協力廠商間進行共同行銷時將資料交互運用與揭露。如果您不願意將您的資料提供予本公司、各關係企業及協力廠商繼續使用，您也可以客服Email通知 ，我們將於接獲通知後停止就您的資料繼續使用。您也可自由選擇提供個人資料之程度，惟若提供之資料不足或有誤時，將影響您使用本網站之完整服務。

隱私權條款之修改

本公司有權隨時調整、變更、修改隱私權條款，修改後之隱私權條款內容將於本公司網站公告後生效，本公司將不會個別通知會員。若您不同意該等變更或修改，請停止繼續使用本網站服務，並依本隱私權條款規定通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

隱私保護諮詢

如果您對於我們的隱私權保護政策有疑問或是有個人資料蒐集、利用、更新等問題，請於我們聯絡：

LINE@：@ecovegangreat

Facebook：素栽 Eco Vegan Great

Instagram：ecovegangreat.2022

Email：ecovegangreat2022@gmail.com